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Maximiser l'accès à l'information

Chez Google, nous croyons que l'information doit être librement accessible et sommes convaincus que la société fonctionne mieux lorsque chacun peut avoir accès à un large éventail de contenus, provenant de sources diverses et variées. C'est la raison pour laquelle nous ne supprimons pas de contenu des résultats de recherche, excepté à de très rares occasions. Cependant, lorsque des informations sont présentées sous forme de fonctionnalités de recherche, les utilisateurs peuvent les percevoir comme plus fiables. Dans ces cas, nous appliquons des politiques plus strictes.

Illustration d'une personne recherchant les meilleures plantes d'intérieur sur Google

Définir des règles dédiées

Illustration de résultats de recherche disposé en cercle autour d'une longue page représentant le règlement relatif au contenu de Google

Nos règles concernant les résultats de recherche sur le Web

Les résultats Web incluent les pages Web, les images, les vidéos, les actualités ou tout autre type de contenus que Google trouve sur le Web. Afin d'honorer notre engagement et de maximiser l'accès à l'information, nous ne supprimons pas les résultats Web, sauf pour des raisons précises couvertes par nos règles générales concernant le contenu pour la recherche Google, par exemple dans les cas d'abus sexuels sur mineurs, d'informations personnelles sensibles, de spams, de demandes de propriétaires de sites et de réquisitions judiciaires valables.
Illustration de résultats de recherche comparant différents aliments et recettes

Nos règles concernant les fonctionnalités de recherche

Les fonctionnalités de recherche incluent les panneaux, les carrousels, les optimisations sur les fiches Web (par exemple, via des données structurées), les fonctionnalités de prédiction et de filtrage, et les résultats et fonctionnalités lus à voix haute. Même si ces fonctionnalités sont générées automatiquement, nous comprenons que les utilisateurs puissent leur accorder plus de crédibilité de par la façon dont elles sont présentées. Par ailleurs, nous souhaitons éviter que des fonctionnalités prédictives ou des filtres choquent les utilisateurs de manière inattendue. C'est pourquoi nous avons mis en place des règles pour les fonctionnalités de recherche qui couvrent divers problèmes, par exemple l'interdiction de contenu à caractère offensant, haineux ou violent. De plus, certaines fonctionnalités de recherche sont soumises à des règles spécifiques supplémentaires.

Pourquoi des contenus problématiques peuvent s'afficher

Illustration de résultats de recherche avec un thème signalé à l'aide d'un point d'exclamation
La recherche Google inclut des milliards de pages et de contenus provenant du Web. Il peut donc arriver que les résultats affichés contiennent du contenu que certains utilisateurs jugent répréhensible ou choquant. Si votre requête reprend à peu de chose près la formulation trouvée sur un site controversé, ce contenu est susceptible d'apparaître dans vos résultats. Cela peut également être le cas si peu de résultats pertinents ou fiables correspondent à un sujet particulier. Google ne cautionne en aucun cas ce type de contenu. Cependant, en raison de notre engagement en faveur de la liberté d'accès à l'information, nous ne supprimons pas ce type de contenu, sauf conformément à nos règles ou à des obligations légales spécifiques.

Résoudre les problèmes de contenus ne respectant pas les règles

Illustration de plusieurs outils et métriques permettant de donner son avis sur les résultats de recherche
Google utilise l'automatisation pour découvrir du contenu sur le Web et sur d'autres sources. Des systèmes automatisés comme nos algorithmes de recherche mettent en avant le contenu qui semble le plus utile ou fiable en réponse à des requêtes particulières. Notre fonctionnalité SafeSearch s'appuie également sur l'automatisation pour empêcher les contenus explicites d'apparaître dans les résultats de recherche.

Google traite des milliards de recherches par jour. 15 % des recherches que nous traitons chaque jour sont totalement inédites.

Nos systèmes automatisés constituent aussi généralement la première ligne de défense de Google face aux contenus qui enfreignent les règles. Nos systèmes sont conçus pour afficher en premier les contenus qui semblent les plus utiles sur un thème donné et pour ne pas afficher les contenus non conformes à nos règles relatives au contenu. Aucun système n'est infaillible : ces systèmes automatisés peuvent passer à côté d'un contenu qui enfreint les règles. Nous nous efforçons constamment de les améliorer.

Dans certains cas, nous pouvons intervenir manuellement. Cela ne signifie pas pour autant que Google réorganise manuellement les résultats d'une page. Une révision humaine est effectuée lorsque s'affiche du contenu qui enfreint les règles. Dans certaines situations bien définies, ce contenu peut être bloqué manuellement.

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