Jump to Content

Maximální zpřístupnění informací

V Googlu věříme v otevřený přístup k informacím. Věříme, že společnost funguje nejlépe, když mají lidé přístup k informacím z mnoha zdrojů. Webové výsledky proto z Vyhledávání odstraňujeme pouze ve velmi ojedinělých případech. Když ale zápisy a další informace prezentujeme jako funkce Vyhledávání, můžou uživatelé příslušné informace považovat za kvalitnější nebo důvěryhodnější. V těchto případech proto uplatňujeme přísnější zásady.

Ilustrace člověka, který na Googlu hledá nejlepší pokojové rostliny

Stanovení speciálních zásad

Ilustrace výsledků Vyhledávání uspořádaných do kruhu představující obsahové zásady společnosti Google

Naše zásady pro webové výsledky

Webové výsledky jsou webové stránky, obrázky, videa, zpravodajský obsah a další materiály, které Google najde na internetu. V souladu s naším závazkem maximálně zpřístupňovat informace odstraňujeme webové výsledky jen z velmi konkrétních důvodů. Příslušné důvody jsou uvedeny v našich obsahových zásadách pro Vyhledávání Google a patří mezi ně sexuální zneužívání dětí, velmi osobní údaje, spam, žádosti vlastníků webů a platné právní žádosti.
Ilustrace výsledků Vyhledávání s porovnáním různých jídel a receptů

Naše zásady pro funkce Vyhledávání

Mezi funkce vyhledávání patří panely, pásy, vylepšení webových záznamů (například prostřednictvím strukturovaných dat), prediktivní a upřesňující funkce a taky nahlas čtené výsledky a funkce. I když se tyhle funkce generují automaticky, uvědomujeme si, že je vzhledem k formě prezentace můžou lidé vnímat jako důvěryhodnější. Taky nechceme, aby prediktivní nebo zpřesňující funkce lidi nečekaně šokovaly nebo urážely. Máme proto speciální zásady pro funkce Vyhledávání, které pokrývají celou řadu problémů, včetně zákazu obtěžování, projevů nenávisti a násilného obsahu. Kromě toho se na některé funkce Vyhledávání vztahují konkrétní zásady.

Proč se může objevit problematický obsah

Ilustrace výsledků Vyhledávání s jedním tématem označeným varovným štítkem
Protože Vyhledávání zahrnuje biliony stránek a dalšího obsahu z celého internetu, může se ve výsledcích občas vyskytnout obsah, který někteří lidé považují za nevhodný nebo urážlivý. Dochází k tomu zejména v případě, že se text použitý ve vyhledávacím dotazu úzce shoduje s textem v problematickém obsahu. Může k tomu také dojít v situacích, kdy bylo publikováno poměrně málo užitečného nebo spolehlivého obsahu, který odpovídá konkrétnímu tématu. Takový problematický obsah neodráží názory společnosti Google. Protože ale věříme ve volný přístup k informacím, takový obsah odstraňujeme jen v případě, že porušuje konkrétní zásady nebo že máme právní povinnost ho odstranit.

Řešení obsahu, který porušuje zásady

Ilustrace různých nástrojů a metrik poskytujících zpětnou vazbu k výsledkům Vyhledávání
K objevování obsahu z celého webu a dalších zdrojů používá Google automatické systémy. Automatické systémy, jako jsou naše vyhledávací algoritmy, zobrazují obsah, který pro konkrétní dotazy považují za nejužitečnější nebo nejspolehlivější. Na automatizaci je založená i naše funkce Bezpečné vyhledávání, která zabraňuje zobrazování explicitního obsahu ve výsledcích vyhledávání.

Google zpracovává několik miliard vyhledávacích dotazů denně a 15 % z nich je nových.

Automatizace je také obecně první obrannou linií společnosti Google v boji proti obsahu, který porušuje zásady. Naše systémy jsou navržené tak, aby upřednostňovaly obsah, který se pro určité téma jeví jako nejužitečnější, a nezobrazovaly obsah, který porušuje naše obsahové zásady. Žádný systém není 100% dokonalý: pokud našim automatizovaným systémům nějaký obsah porušující zásady proklouzne, snažíme se je do budoucna vylepšit.

V některých případech můžeme taky zasáhnout ručně. Neznamená to však, že by pořadí výsledků na stránce u Googlu určovali lidští kurátoři. Místo toho lidé kontrolují případy, kdy se objeví obsah porušující zásady, a v omezených přesně definovaných situacích, provádějí ruční zásahy k zablokování takového obsahu.

Další zdroje